■ 消費者保護の基礎知識をご紹介します。まずは契約とは何かを解説します。
"消費者保護"というのは、いったいどのようなことなのでしょうか？
まず、"消費者"というのは、お金を払って商品を購入したり、サービスを受ける人のことを言います。
消費者といっても２通りあるようで、
企業から商品を購入して、またその商品を誰かに購入してもらう場合｢産業消費者｣と言うそうです。
それ以外の目的で商品を購入したりする人は、｢世帯消費者｣と言うそうです。
消費者というのは、あらゆるリスクを背負っているのです。
悪徳な企業によっては、お金儲けのために不当なサービスをするところもあります。
不当な値段の商品を売りつけるような詐欺まがいなことをする場合もあるのです。
そのようなリスクから、消費者を守ることを"消費者保護"というんですよ。
以前は、それほど関心の無かった"消費者保護"だったのですが、
経済成長によって、市場や経済自体が大きく拡大をしました。
その中でも、ちゃんと消費者には権利があるということを知って欲しいです。
消費者の権利は｢安全を求める権利｣、｢選ぶ権利｣、｢知らされる権利｣、｢意見を聞いてもらう権利｣です。
商品・サービスについて知る権利があるし、それにあたっての安全を求める権利もあるのです。
自分自身で商品・サービスを選ぶ権利もあるし、企業に不満を訴える権利もあります。
このような権利によっても、消費者は保護されているのです。